FAQ
veelgestelde vragen
KAN IK ZELF DE STOFFEN KIEZEN VOORÂ EEN PRODUCT?
Ja, dit kan zeker. Maar u moet dan wel 100% zeker zijn dat u het product koopt. Om mezelf deze garantie te bieden dient u het product op voor hand te betalen. Daarna ga ik samen met u op zoek naar de materialen. Dit kan niet voor alle producten, het staat steeds in de beschrijving indien dit kan. ("eigen stof kiezen")
WANNEERÂ WORDTÂ MIJNÂ PAKKETJEÂ VERZONDEN?
We verzenden je pakje binnen 1 à 3 weken. Je ontvangt een verzendbevestiging van ons als je pakje is vertrokken.
Voor gepersonaliseerde of zelf samengestelde producten duurt dit iets langer. We verzenden je pakje dan binnen een week. Het maken van een bestelling is afhankelijk van het aantal bestellingen. Vandaar dat het 1 tot 3 weken kan duren voor verzending.
HOEÂ KANÂ IKÂ BETALENÂ ENÂ ISÂ MIJNÂ BETALINGÂ VEILIG?
Er kan veilig betaald worden via:
- Bankoverschrijving.
- Cash.
​
Voor bankoverschrijving moet je de betaling binnen 2 dagen uitvoeren en wordt de bestelling verwerkt als het geld op de rekening staat.
​
Cash gaat over een fysieke bestelling. (mondeling)
IK HEB EEN VERKEERD PRODUCT ONTVANGEN, WAT NU?
Oh no! Hoewel echt álles bij ons superleuk is begrijpen we natuurlijk dat je enkel datgene wil ontvangen wat je besteld had. Je mag ons een mailtje sturen op indra.vanderbeken@hotmail.com met daarin je ordernummer en een foto van het verkeerd geleverde product.
Wij regelen dan de retour voor je en zorgen dat je zo snel mogelijk je bestelde item in huis hebt!
IK PLAATSTE REEDS MIJN BESTELLING, KAN IK NU NOG IETS TOEVOEGEN?
In uitzonderlijke gevallen kunnen we extra flexibel zijn en is het wel mogelijk. Je krijgt steeds een berichtje als ik begonnen ben aan je bestelling! Hiervoor kan je best telefonisch contact opnemen met ons op het nummer 0478/75 36 85. Of via sociale media.
KANÂ IKÂ AANÂ HETÂ MAGAZIJNÂ SPULLENÂ KOMENÂ BEKIJKENÂ ENÂ TERÂ PLAATSEÂ AANKOPEN?
Dat kan zeker. Wij begrijpen dat u de producten eens in het echt wilt zien. Daardoor kan u steeds een afspraak maken om even langs te komen. Contacteer ons dan via mail of je kan ons ook steeds bellen voor een afspraak. (indra.vanderbeken@hotmail.com of 0478/ 75 36 85 )
​
Maar doordat alles handgemaakt is hebben we echter geen grootte stock. Het gaat dus over een beperkt aantal producten die u kan bekijken. Hou hier rekening mee.